Con Kipoint ci sono davvero delle persone al servizio delle tue spedizioni. Oggi il mondo dei corrieri espresso è davvero variegato e per effettuare una spedizione, indipendentemente dalla destinazione e dalle sue dimensioni o quantità, ci sono davvero tante possibilità.
Una spedizione però, tanto in un mondo business quanto per un privato cittadino, non può essere considerata più una semplice consegna di un pacco. Deve diventare un’esperienza positiva per il cliente, in ogni fase del suo processo.
Nella scelta dello spedizioniere migliore entrano così in gioco anche altri fattori, come l’assistenza che il corriere è in grado di offrire. E questo vale sia prima, che durante, che anche dopo la spedizione in sè.
Chiaro, molti sono attirati dal costo, davvero concorrenziale se ci si rivolge ad alcuni corrieri. Ma cosa si nasconde dietro?
Nelle grandi multinazionali di questo ambito ogni spedizione viene gestita ormai in modo completamente informatico, da automatismi che non possono tener conto nel dettaglio di diversi fattori come la quantità di merce, le leggi della nazione di destinazione, le peculiarità dell’oggetto stesso della spedizione. E se inizialmente un cliente può essere soddisfatto del risparmio ottenuto con questi sistemi, capita spesso che debba affrontare dei problemi in un secondo momento, come merce non consegnata o in ritardo, che a distanza risultano molto più complicati da gestire.
Ecco perché è importante affidarsi a un corriere espresso che possa fornire una consulenza personalizzata anche prima della spedizione, e che soprattutto sia in grado di seguirne tutto il processo, dall’affidamento della merce da parte del cliente fino alla sua avvenuta consegna a destinazione.
Ecco perché affidarsi a noi di Kipoint.
Con Kipoint hai un unico interlocutore per tutte le tue spedizioni
Siamo Kipoint, un corriere espresso che è fatto di persone prima ancora che di servizi di spedizione in sé, e la differenza la facciamo sin dall’inizio.
Nei nostri punti vendita, infatti, puoi trovare un personale preparato e aggiornato alle ultime novità normative, che saprà consigliarti al meglio sul tipo di spedizione che devi effettuare.
Ascoltiamo le tue esigenze di spedizione, in termini di tipologia, destinazione, tipo di imballo necessario, e ti proponiamo diverse soluzioni, diversi preventivi dei vari corrieri su cui ci appoggiamo, così che tu possa scegliere la modalità più adatta alle tue necessità.
Non solo, ti aiutiamo anche a predisporre tutti i documenti di spedizione. Specie per gli invii internazionali “Extra CEE” ci sono diverse pratiche di sdoganamento da espletare. Lo facciamo noi per te, forti delle nostre esperienze e competenze in merito ai regolamenti internazionali.
Siamo infatti in grado di effettuare spedizioni, di qualsiasi tipologia, in oltre 200 paesi del mondo.
Se si tratta di materiali particolarmente ingombranti, possiamo organizzare un servizio di pick up della tua merce. Per le piccole spedizioni, presso i nostri punti vendita ti aiutiamo anche nel predisporre l’imballo più adeguato al tipo di prodotto che vuoi inviare.
Diamo anche la possibilità di assicurare la tua merce, così che la tua spedizione sia al riparo da ogni inconveniente e tu non abbia preoccupazioni.
E una volta che il pacco è partito il nostro supporto non si esaurisce di certo. Teniamo costante traccia delle tue spedizioni e, presso i più importanti corrieri espresso, abbiamo un canale di assistenza prioritario e dedicato.
Soprattutto, ci teniamo particolarmente al rapporto umano. Da Kipoint non si ricevono risposte automatiche, qualsiasi problema dei nostri clienti non è un semplice ticket da evadere.
Rispondiamo sempre tempestivamente e con competenza a ogni richiesta, con un contatto diretto. Sappiamo bene che ogni spedizione ha le proprie specificità e offriamo un servizio di assistenza personalizzato.
La soddisfazione dei nostri clienti va quindi oltre la semplice consegna di una merce. Raccogliamo i loro feedback per migliorare costantemente la qualità del servizio che offriamo.
Ma non solo: premiamo anche i nostri clienti più affezionati con le nostre promozioni dedicate. Con le tessere prepagate per esempio è possibile acquistare dei pacchetti da più spedizioni con sconti fino al 30%.
Azienda o privato? Kipoint è la scelta giusta per te
“Da anni affido le spedizioni della merce che produco a Kipoint. Offrono un servizio completo, già nel consigliarmi quale sia la migliore modalità di invio”.
“Dopo che consegno loro la merce non mi devo più preoccupare di nulla. Il servizio di assistenza di Kipoint tiene traccia di tutti gli spostamenti della mia spedizione e mi avvisa sempre in modo puntuale, fino alla consegna. Anche se dovessero insorgere dei problemi, di qualunque genere, vengo sempre tenuto aggiornato e mi propongono spesso e volentieri la soluzione migliore. Apprezziamo molto il rapporto umano che abbiamo col personale, che è sempre pronto ad ascoltare ogni nostra esigenza e ci risponde sempre con tempestività”.
In Kipoint sappiamo davvero venire incontro a ogni esigenza dei nostri clienti. La testimonianza precedente viene da due delle tante aziende che negli anni ci hanno scelto come unico interlocutore per le proprie spedizioni.
La qualità del nostro servizio viene proprio dalla competenza e dalla presenza dei nostri collaboratori.
Offriamo servizi B2B personalizzati ma non solo: nei nostri punti vendita di Curno e Busto Arsizio gestiamo anche singole spedizioni per privati, in Italia e all’estero, fornendo lo stesso livello di assistenza e consulenza.
Vieni a trovarci e scopri quanti vantaggi possiamo riservarti!
