Glossario

A

Assicurazione Broker Polizza integrativa che copre il valore reale della merce spedita, a differenza della copertura minima di legge che si basa unicamente sul peso.
Avviso di spedizione Notifica, via SMS o e-mail, che informa mittente e/o destinatario sullo stato di avanzamento di una spedizione, tipicamente al momento della partenza o della consegna.

Carnet ATA Documento doganale internazionale che consente l’importazione e l’esportazione temporanea di merci (ad esempio materiale per fiere, campionari, attrezzature professionali) senza il pagamento di dazi e IVA, a condizione che i beni vengano poi effettivamente riesportati entro i termini previsti.
Codice HS (codice armonizzato) Codice numerico internazionale standardizzato che classifica il tipo di merce ai fini doganali, usato dalle autorità di tutto il mondo per determinare dazi e restrizioni applicabili a una spedizione internazionale.
CONAI Consorzio Nazionale Imballaggi, l’ente italiano a cui le aziende versano un contributo ambientale obbligatorio sugli imballaggi immessi sul mercato; l’importo dovuto dipende dal tipo e dalla quantità di materiale utilizzato.
Contrassegno Modalità di pagamento in cui il destinatario paga l’importo dovuto direttamente al corriere al momento della consegna, anziché in anticipo.
Corriere espresso Servizio di trasporto pensato per consegne rapide e tracciate, adatto a documenti e pacchi fino ai pallet, con tempi di consegna più stretti rispetto a un trasporto standard.

Dazio doganale Imposta applicata dalle autorità doganali sull’importazione di merci da paesi extra-UE, il cui importo varia in base al tipo di prodotto e al paese di destinazione.
Dichiarazione doganale Documento richiesto per lo sdoganamento di una spedizione internazionale, con le informazioni sui beni trasportati necessarie alle autorità doganali per determinare eventuali dazi e imposte.

Eccezione di consegna Stato di tracciamento che indica un evento imprevisto che impedisce la consegna nei tempi previsti, ad esempio destinatario assente, indirizzo da verificare, ritardi doganali o condizioni meteo. È una dicitura standard usata dai principali corrieri internazionali, non un errore del sistema.
Extralarge Servizio espresso nazionale della rete SDA per spedizioni monocollo e multicollo, senza limiti di peso, dimensioni o numero di colli, con consegna indicativa in 1-2 giorni lavorativi nella maggior parte delle località italiane.
Extra-UE / Extra CEE Termine che indica una spedizione diretta verso, o proveniente da, un paese che non fa parte dell’Unione Europea, e che per questo richiede documentazione doganale specifica, a differenza degli scambi intra-UE.

Fattura commerciale Documento che descrive contenuto e valore della merce spedita. È obbligatorio per le spedizioni extra-UE, perché permette alla dogana di calcolare dazi e imposte.
Firma con riserva Prassi di segnalare per iscritto, al momento della consegna, eventuali danni o anomalie visibili sul pacco, prima di firmare per l’avvenuta ricezione. Tutela il diritto al rimborso e rende più facile dimostrare che il problema era già presente alla consegna.
Franchigia Parte di danno che resta a carico dell’assicurato anche in presenza di una polizza attiva, generalmente espressa come importo fisso o percentuale del danno.

Gestione resi Il processo strutturato con cui un reso viene ritirato, tracciato e restituito al magazzino, o gestito secondo le istruzioni del venditore. Elemento centrale, non accessorio, per chi vende online prodotti soggetti a resi frequenti, come moda e calzature.
Giacenza La condizione di una spedizione che, non potendo essere recapitata (destinatario assente, indirizzo incompleto), viene temporaneamente trattenuta presso un deposito o un punto di ritiro, in attesa di un nuovo tentativo o del ritiro diretto.

Incoterms Insieme di termini commerciali internazionali standardizzati (ad esempio EXW, FOB, DAP, DDP) che definiscono chi, tra mittente e destinatario, si assume la responsabilità (e i relativi costi di trasporto), assicurazione e sdoganamento in ciascuna fase di una spedizione internazionale.
IVA all’importazione Imposta sul valore aggiunto dovuta al momento dell’importazione di una merce in un paese, calcolata secondo l’aliquota del paese di destinazione.

Ksync Il gestionale proprietario di Kipoint che si integra con le piattaforme eCommerce per generare automaticamente le lettere di vettura a ogni ordine, riducendo tempi ed errori operativi.

Lettera di vettura Documento che accompagna ogni spedizione con i dati di mittente, destinatario e contenuto del pacco: la vera e propria “carta d’identità” dell’invio, necessaria al corriere per gestire la spedizione.

Massimale assicurativo Importo massimo che una polizza assicurativa è disposta a rimborsare in caso di danno, furto o smarrimento della merce.
Micrologistica Insieme delle attività operative legate alla gestione delle singole spedizioni di un’azienda (imballaggio, documentazione, tracciamento) spesso esternalizzate da chi vende online per concentrarsi sul proprio core business.
Monocollo / Multicollo Termini che indicano se una spedizione è composta da un solo pacco (monocollo) o da più pacchi inviati insieme con un unico documento di trasporto (multicollo).

Peso reale e peso volumetrico Il peso reale è quello rilevato dalla bilancia; il peso volumetrico è calcolato in base alle dimensioni del pacco. Ai fini del prezzo viene sempre applicato il valore più alto tra i due: un pacco leggero ma ingombrante può costare più di uno pesante ma compatto.
POD (Proof of Delivery / prova di consegna) Conferma, spesso con firma digitale o cartacea, che attesta che una spedizione è stata effettivamente recapitata al destinatario. È il riferimento in caso di contestazioni sulla consegna.
Porto franco / Porto assegnato Due modalità standard per stabilire chi paga il trasporto: “porto franco” significa che il costo della spedizione è a carico del mittente; “porto assegnato” significa che è a carico del destinatario. Una distinzione comune nei documenti di trasporto B2B.

Regolamento (UE) 2025/40 (PPWR) Il nuovo regolamento europeo su imballaggi e rifiuti da imballaggio, pienamente in vigore dal 12 agosto 2026, che impone la riduzione del volume degli imballaggi, l’aumento del contenuto riciclato e la garanzia di riciclabilità dei materiali.
Rimborso minimo di legge In assenza di un’assicurazione dedicata, la legge italiana (L. 450/85, art. 10 D.Lgs. 286/2005) prevede un rimborso forfettario di 1€ per kg in caso di smarrimento, furto o danneggiamento della merce, un importo spesso lontano dal valore reale del contenuto.

Scatola microtriplo Tipologia di scatola di cartone che garantisce la stessa resistenza di una scatola standard utilizzando fino al 33% di materiale in meno, con conseguente riduzione di peso, volume e costi di trasporto.
Sdoganamento Insieme delle procedure doganali necessarie per autorizzare l’ingresso o l’uscita di una merce da un paese, che comprendono la verifica dei documenti e il pagamento di eventuali dazi e imposte.
Servizio Economy Servizio via camionistica per ottimizzare i costi sulle consegne in tutta Europa, quando i tempi sono meno stringenti rispetto a una spedizione Priority.
Servizio Priority Servizio con spedizione aerea pensato per le consegne più urgenti (documenti importanti o pacchi con scadenze strette) tra le opzioni per grandi volumi e spedizioni internazionali.

Time Definite Servizio di consegna a orario garantito: la spedizione arriva entro un’ora prestabilita del giorno lavorativo successivo al ritiro.